وجدت دراسة حديثة أجرتها JD Power أن غالبية المستهلكين غير مرتاحين من سيارات الأجرة ذاتية القيادة في الولايات المتحدة.
عثر أيضاأ على ان 27% فقط من الأشخاص الذين يعيشون أو يتنقلون في مناطق خدمة السيارات لا يشعرون بعدم الراحة، ولكنهم مع ذلك لم يركبوها. وفي الوقت نفسه، فإن 20% فقط من السائقين في جميع أنحاء الولايات المتحدة مرتاحون لوجود التقنية الجديدة.
الأشخاص الذين ركبوا في هذه السيارات قدموا تعليقات متباينة، منها تعليقات سلبية للغاية، أهمها سعر الركوب المرتفع، وعدم إمكانية استعمالها للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، وضعف دعم العملاء أثناء تواجدهم في السيارة.
والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن غالبية هؤلاء الركاب لا يعتقدون أن القيادة الذاتية كانت في الواقع أفضل من قيادة البشر. أفاد 47% من الركاب أنهم ثقتهم تحسنت بعد التجربة الأولى. وجد أيضاً أن 2% من الناس فقدوا الثقة تماماً بعد التجربة الأولى، أما الـ 51% المتبقية فلم يتغير مستوى ثقتهم.
تشير JD Power إلى أن الأشخاص الذين ركبوا الأجرة ذاتية القادة مستعدون للجدول حول التقنية، مما وجود شكاوى كبيرة لديهم حول التقنية، وأن الشركات لا يزال أمامها وقت طويل لبناء الثقة.